金鹦家政总负责人李朋先生接受采访:
分享了公司技能培训、就业帮扶、公司标准化流程的服务态度。采访人员实地探访了家政培训教室,记录下学员们学习专业技能的实操过程场景。公司以“推动就业,服务万家‘精神为核心,将“吃苦耐劳、无私奉献、诚信服务融入企业文化,培养出一批批高素质家政服务人才。
我们的服务:
1.阿姨采用竞争上岗制度
2.按月收取服务费,无匹配费的经营模式
3.行业首推月嫂准时宝服务
4.三级售后处理,所有客户一对一售后服务群等
金鹦家政顾问刘美玲女士: 第三技能水平,比如保姆、月嫂、育儿嫂、养老护工要具有相对应的专业技能 3.服务跟进-服务过程中定期我们会回访客户,了解客户的满意度,及时处理客户的反馈和投诉,如客户有任何不满应迅速做出处理 金鹦家政全科讲师梁娟女士: 从事家政行业15年以上, 2017年荣获龙岗区母婴技能大赛冠军一等奖,授予“龙岗区技术能手“称号 从一个新手小白到上户,到如今培训老师,收获满满,结合自己的学习知识和实战经验传授给更多的家政从业人员,让她们可以轻松掌握技能,服务千家万户。 金鹦家政学员代表江海韵女士: 通过朋友介绍来这边学习,这家公司比较正规,老师很尽心尽力,有很多不懂的问题,老师也会耐心讲解,学习的姐姐也互帮互助,因为自己比较喜欢小朋友,进入这个赛道,像我们00后其实比较少人做家政,期待有更多年轻人一起同行!
对家政人员要求:
第一是健康报告齐全,无传染疾病
第二基本素质,有耐心、责任心、能吃苦耐劳
第四有从业经验者优先,经验丰富人员可以应对各种问题
接待客户:
1.了解客户需求-详细介绍公司的项目,收费标准,为客户提供专业的建议及解决方案
2.根据客户的具体要求和家庭情况结合下,匹配相对应的家政从业人员,保证家政员的技能和性格与客户需求匹配
2012年荣获南京市临工杯技能大奖,并授予“南京市五一创新能手”称号